Gerador de Macros de Atendimento
Crie uma macro de suporte reutilizável e cordial para um problema comum, com placeholders para personalizar.
Por Os Melhores Prompts
Categoria: Atendimento
O que ele faz
Produz uma resposta pronta reutilizável para um problema recorrente, com [PLACEHOLDERS] marcando cada ponto que o agente precisa personalizar, para a macro não soar como formulário. Você recebe três versões de uma vez: a macro completa, uma curta para chat ao vivo e uma variante de fallback para quando a solução padrão não resolve. Fecha com uma nota explícita sobre quando essa macro é a ferramenta errada.
Use quando
- O mesmo problema respondido quarenta vezes por semana
- Montar uma biblioteca de macros para um produto novo
- Chat ao vivo em que a versão de e-mail é longa demais
- Substituir macros que os agentes reescrevem na mão
O que você recebe
- A macro completa com [PLACEHOLDERS] para preencher
- Uma versão mais curta para chat ao vivo
- Uma variante de fallback para quando a solução não resolve
- Uma linha dizendo quando NÃO usar essa macro
Como usar
- Descreva {{issue}} do jeito que o cliente relata, não do jeito que a engenharia nomeia.
- Liste {{steps}} na ordem exata em que o agente conduz o cliente.
- Defina {{voice}} para casar com o tom que a sua central de ajuda já usa.
- Em {{placeholders}}, diga o que precisa ser personalizado: primeiro nome, número do pedido, prazo.
- Cole o resultado no Zendesk, Intercom ou Front e guarde o fallback ao lado.
Tags: support-macros, canned-responses, customer-support, help-center, zendesk, intercom, support-operations
Preço: 10.00 BRL