Respostas ao cliente e triagem.
Classifique mensagens por sentimento, urgência e tema e roteie cada uma com um primeiro passo sugerido.
Escreva uma resposta de suporte empática e precisa que resolve o problema e preserva a relação.
Crie uma macro de suporte reutilizável e cordial para um problema comum, com placeholders para personalizar.
Comprima uma thread longa e bagunçada de ticket em um brief de escalação que engenharia consegue executar.